Yardım ve sık sorulanlar
En çok sorulan soruları bölüm bölüm topladık. Aradığınız yanıt yoksa destek ekibine doğrudan yazabilirsiniz.
Hesap
AltınAklım hesabını nasıl açarım?
Giriş sayfasındaki Üye ol seçeneğini açın. Ad, soyad, telefon ve e-posta adresinizi yazıp bir şifre belirleyin; gelen doğrulama bağlantısını tamamladıktan sonra e-posta ve şifrenizle giriş yapın.
Şifremi unuttum; ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki Şifremi unuttum bağlantısıyla e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı isteyin. Mesaj gelmezse gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin. Bağlantının süresi dolduysa yeniden isteyin.
Adımı ve soyadımı nereden değiştiririm?
Hesabım → Ayarlarım bölümündeki kullanıcı bilgilerinizi düzenleyin.
Kayıtlarım farklı cihazlarda görünür mü?
Aynı e-posta hesabıyla giriş yaptığınızda hesabınıza bağlı kayıtlarınız web ve mobil görünümde açılır. Eşitleme durumunu Hesabım ekranından kontrol edin.
Piyasalar
Fiyatların yerinde neden çizgi var?
Bu ürün için sağlayıcıdan doğrulanmış güncel alış ve satış fiyatı alınamamış olabilir. Bağlantı kesildiğinde veya veri eskidiğinde tahmini fiyat göstermiyoruz. Piyasalar sayfasındaki durum ve son güncelleme zamanını kontrol edin.
Bir fiyata dokununca ne açılır?
Ürünün Grafik ve Geçmiş ekranı açılır. Kaydedilmiş gerçek fiyat örnekleri varsa burada gösterilir.
Favori fiyatları nasıl ekler veya kaldırırım?
Piyasalardaki ürünün yıldız işaretini kullanın. Favorileriniz hesabınıza bağlıdır; aynı işaretle favoriden çıkarabilirsiniz.
Fiyat alarmı şimdi bildirim gönderir mi?
Hedef fiyatı kaydedebilirsiniz. Bildirim gönderimi ve cihaz izinleri ayrı koşullara bağlıdır; güncel durumu Fiyat Alarmları ve Bildirimler ekranlarında kontrol edin.
Altın Hesapla sonucu neden çıkmıyor?
Hesaplayıcı gerçek alış ve satış fiyatına ihtiyaç duyar. Veri yokken tahmini bir tutarı gerçek sonuç gibi göstermez.
Haklar
Ücretsiz hesabın kullanım hakkı nedir?
Birikim hedefleri ve işlemleri sınırsızdır. Düğün, Altın Günü ve Çarşı ilanı gibi diğer bölümlerin hakları Üyelik ve haklar ekranında gösterilir.
Haklarım biterse hesabım kapanır mı?
Hayır. Hesabınız açık kalır; yalnız hak gerektiren yeni işlem için ek hak gerekir. Ek hak seçeneklerini Üyelik ve haklar ekranında görebilirsiniz.
Bonus haklar nasıl gelir?
Yönetim hesabınıza uygun bir bölüm için bonus hak tanımlayabilir. Tanımlama sonrası Bildirimler kutunuzu ve hak bakiyenizi kontrol edin.
Ek hak satın alabiliyor muyum?
Paketler ve ücretler gösterilebilir; ödeme bağlantısı henüz yayında değil. Satın alma açıldığında işlemden önce tutar ve kazanılacak hak açıkça gösterilir.
Bölümler
Birikim hedefi veya işlem sınırı var mı?
Hayır. İstediğiniz kadar birikim hedefi açabilir, her hedefe istediğiniz kadar alım, satım ve TL hareketi ekleyebilirsiniz.
Düğün ve Takı bölümünde ne yapabilirim?
Düğün ve takı kayıtlarını oluşturup düzenleyebilir, size ait listeleri takip edebilirsiniz. İşlem hakkı gereken adımların kalan hakkı ekranda gösterilir.
Çarşı
Çarşı ilanlarını nasıl kullanırım?
Çarşı açıksa ilanları inceleyebilir, hesabınızla giriş yaparak ilan verebilir ve satıcıya mesaj gönderebilirsiniz. Ödeme ve teslimat taraflar arasında gerçekleşir.
Çarşı mesajları destek mesajlarıyla karışır mı?
Hayır. Alıcı satıcı görüşmeleri Çarşı Mesajlarım kutusunda, uygulamaya ilişkin destek görüşmeleri Bize Ulaşın sayfasında tutulur.
Bildirimler
Bildirimleri nasıl yönetirim?
Bildirimler ekranında okunmamışları görebilir, okundu işaretleyebilir ve okunanları silebilirsiniz. Duyuru tercihlerinizi de aynı ekrandan yönetebilirsiniz.
Bildirimleri nerede görürüm?
Hesabınızdaki Bildirimler ekranında uygulama içi duyurularınızı ve destek yanıtlarınızı görebilirsiniz. Tarayıcı veya telefon bildirimi cihaz izninize ve platform desteğine bağlıdır.
Destek
Bir sorunu nasıl iletirim ve yanıtı nerede görürüm?
Bize Ulaşın formundan konu ve mesajınızı gönderin. Destek ekibinin yanıtı aynı görüşmede ve Bildirimler kutunuzda görünür.
Hesabınıza giriş yaparak destek ekibine mesaj gönderin; yanıtınızı uygulamada görün.
Bize Ulaşın →